Níveis de outsourcing
Primeiro nível:
- Serviços simples, como help desk ou suporte remoto.
- Foco: Resolver problemas pontuais ou rotineiros.
Segundo nível:
- Serviços intermediários, como instalação e manutenção de sistemas.
- Foco: Garantir o funcionamento adequado e a segurança da infraestrutura.
Terceiro nível:
- Serviços altamente especializados, como desenvolvimento e gestão de projetos.
- Foco: Inovação e soluções estratégicas.